Verzending
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk op weg te sturen. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na de besteldag verzonden. Ook gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en binnen deze termijn verzonden. Let op: indien de verzending langer duurt, zal dit altijd via een melding bovenaan de webshop worden weergegeven, kijk daar altijd naar. Er zal dan ook een pop-up worden getoond dat verzending langer duurt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Inpakservice
Wil je gebruik maken van de inpakservice? In het afrekenveld kun je een vinkje aanzetten bij ‘Voeg een notitie toe aan je bestelling’. Geef in het notitieveld aan welk(e) product(en) je wenst in te laten pakken en voor welke gelegenheid. Wij hebben mooie, feestelijke inpakmaterialen, en zullen het cadeautje zo goed mogelijk aan laten sluiten bij de gelegenheid.
Enkele producten zijn uitgesloten van de inpakservice. Dit staat altijd aangegeven bij het product zelf (lees daarvoor de omschrijving van het product). Het gaat hier met name om producten die al in de verpakking van de leverancier zelf verstuurd worden, of producten waarvan de verpakking niet heel zal blijven tijdens het vervoer in verband met scherpe hoeken en dergelijke.
Gratis cadeau?
Krijg je bij aankoop vanaf een bepaalde bedrag een gratis cadeau? Dan is dit geldig over het aankoopbedrag na eventuele aftrek van kortingsacties. Retourneer je jouw bestelling, maar stuur je het gratis product niet mee retour? Dan wordt de reguliere consumentenprijs van het product in mindering gebracht op jouw te ontvangen bedrag.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling en worden automatisch berekend. Je ziet de actuele verzendkosten altijd duidelijk in je winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.
Bij een bestelling vanaf €100 betaal je binnen Nederland geen verzendkosten.
Bezorging
We verzenden bestellingen binnen Nederland. Afhankelijk van de bestelling wordt je pakket verzonden via PostNL of DHL. Rond feestdagen en drukke periodes kan de bezorging langer duren dan normaal.
Waar is mijn bestelling?
Heb je een verzendbevestiging ontvangen, maar laat je bestelling langer dan verwacht op zich wachten? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Bestelling herroepen
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Je kunt je herroeping eenvoudig online aan ons doorgeven via de pagina Herroeping doorgeven. Na het indienen ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, zoals artikelen die zijn gepersonaliseerd met een naam, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Meer informatie hierover vind je hieronder bij ‘gepersonaliseerde producten’.
Retourneren
Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, met uitzondering van gepersonaliseerde producten. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd indien de volledige bestelling wordt geretourneerd. Retourneer je een deel van de bestelling en komen de gehouden artikelen onder het gratis verzendbedrag uit? Dan wordt op het retourbedrag het bedrag van de verzendkosten ingehouden. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@studiopakje.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Bewaar de track & trace code waarmee je het pakketje retourneert goed.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Ons retouradres is:
Studio Pakje
Laanzichtweg 10
4847SJ Teteringen
Gepersonaliseerde producten
Na het plaatsen van jouw bestelling wordt het product voor jou op bestelling gemaakt aan de hand van de door jou ingevoerde specificatie. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Verkeerd adres?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.