Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na de besteldag verzonden. Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en vallen ook binnen deze verwerkingstijd. Let op: het kan voorkomen dat verzending langer duurt, dit wordt dan altijd kenbaar gemaakt middels een pop-up en een melding bovenaan de webshop.
Wat zijn de verzendkosten?
De actuele verzendkosten worden automatisch berekend en zie je in je winkelwagen en tijdens het afrekenen. Vanaf €100 wordt je bestelling binnen Nederland gratis verzonden.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Afhankelijk van de bestelling verzenden we met PostNL of DHL.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Als er voor jouw zending een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, kunnen in veel gevallen niet worden geretourneerd. Op de pagina verzending & retourneren vind je alle informatie over retourneren en het herroepingsrecht.
Ik heb een naam verkeerd ingevuld. Kan ik dit nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als we nog niet met de productie zijn begonnen, kunnen we proberen de naam aan te passen. Is het product al gemaakt, dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk.
Mijn bestelling is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee. We kijken dan samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen in Teteringen is mogelijk in overleg. Kies tijdens het afrekenen voor ‘Afhalen (in overleg)’.
Neem vervolgens per mail contact en geef indien mogelijk al momenten aan wanneer je eventueel kan. Per mail spreken we af wanneer je de bestelling op kunt halen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
iDeal/Wero, creditcard, Klarna achteraf betalen.
Kan ik ook naar België laten verzenden?
Op dit moment verzendt Studio Pakje alleen binnen Nederland. Mogelijk breiden we dit in de toekomst uit naar België. Wil je vanuit België een bestelling plaatsen, neem dan contact met ons op via info@studiopakje.nl.
Wat is WebwinkelKeur?
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn, lees je hier
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.